Chez FB RENT, nous faisons de notre mieux pour rendre votre expérience de location de voiture simple et transparente. Cependant, une question revient souvent : qu'est-ce que la pré-autorisation et pourquoi est-elle nécessaire ? Voici tout ce que vous devez savoir.

Qu'est-ce qu'une pré-autorisation ?

Lorsque vous louez un véhicule chez nous, nous effectuons une pré-autorisation sur votre carte bancaire.
C'est une somme d'argent temporairement bloquée, mais pas débitée, qui sert de garantie pendant la durée de la location.

Pourquoi faisons-nous une pré-autorisation ?

La pré-autorisation nous permet de garantir :

• Le paiement en cas de dommages éventuels au véhicule.
• Les frais non prévu par le contrat de base comme le changement de lieu de restitution ou les amendes éventuelles.

C'est une pratique courante et essentielle pour assurer une expérience de location fluide pour tout le monde.

Combien sera bloqué ?

Le montant dépend de plusieurs facteurs, comme le type de véhicule que vous louez. Nous vous informons toujours du montant exact avant de finaliser le contrat, pour éviter toute surprise.

Quand le montant sera-t-il débloqué ?

Dès que vous nous rendez le véhicule dans son état initial, nous demandons à votre banque de libérer la somme.
Pour information, le délai de déblocage dépend de votre banque, cela peut prendre entre 3 à 15 jours ouvrés. Si vous avez une carte de crédit, le processus peut être plus rapide.

En cas de frais supplémentaire le restant vous sera restitué entre 5 à 20 jours ouvrés.

Quelques conseils pour une location sans stress

• Vérifiez votre plafond de carte bancaire avant de louer pour éviter les refus de paiement.
• Inspectez le véhicule avec nous au départ et au retour. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions.
• Privilégiez une carte de crédit pour simplifier le processus de pré-autorisation.

Une question ? Nous sommes là pour vous aider

Si vous constatez un retard dans le déblocage de la pré-autorisation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons fournir une attestation pour faciliter vos échanges avec votre banque.

Chez FB RENT, votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre confiance et bonne route avec nos véhicules !