ماذا أفعل إذا تعرضت لحادث بسيارة مستأجرة في المغرب؟
في حالة وقوع حادث بسيارة مستأجرة، من الضروري اتباع الممارسات الجيدة والامتثال للإجراءات المعمول بها. تشرح هذه المقالة خطوة بخطوة ما عليك القيام به لإدارة الموقف بفعالية وتجنب أي سوء فهم.
1. التركيز على السلامة
بمجرد وقوع حادث :
- الأهم نفسك والآخرين: تأكد من سلامة الجميع. قم بتشغيل أضواء التحذير من المخاطر واستخدم مثلث التحذير إذا لزم الأمر.
- أبلغ خدمات الطوارئ في حالة إصابة أي شخص: اتصل بالرقم 190 (الشرطة) أو 150 (الدرك) إذا أصيب أي شخص.
- عدم تحريك المركبة: يُمنع منعاً باتاً تحريك المركبة قبل وصول المُؤَمِّن. قد يؤدي تحريك السيارة إلى تعقيد تقييم شركة التأمين للوقائع وإبطال حقك في تقديم مطالبة.
2. الاتصال بالمساعدة في التأمين
في المغرب، الإجراء في حالة وقوع حادث واضح ويتطلب مساعدة شركة التأمين:
- تحقق من شهادة التأمين الخاصة بك: يظهر رقم المساعدة على هذه الوثيقة، والتي عادةً ما تكون في علبة القفازات في السيارة.
- الاتصال فوراً لطلب المساعدة: وصف الوقائع وتحديد موقع الحادث.
- سيتم إرسال مسّاح إلى مكان الحادث: يتم تعيين هذا المحترف من قبل شركة التأمين لإعداد تقرير الحادث. هذه الوثيقة الرسمية ضرورية لإدارة الإصلاحات وتحديد المسؤولية.
3. انتظر المفتش وقم بتعبئة التقرير
- أثناء انتظار الشرطي، التقط صورًا لمكان الحادث: صوّر المركبات والأضرار التي لحقت بها ولوحات الأرقام والظروف المحيطة بها (الأضواء، والعلامات وعلامات الطريق).
سيصل المكوِّن إلى الموقع لـ :
- دوّن تفاصيل الحادث.
- تقييم الأضرار التي لحقت بالمركبة.
- أكمل تقرير الحادث المشترك، والذي يجب أن يوقع عليه الأطراف المعنية.
4. إبلاغ الشركة المستأجرة
بمجرد اتصالك بشركة التأمين، يجب عليك أيضاً إخطار الشركة المستأجرة:
- أعطهم تفاصيل الحادث وتقرير الحادث.
- اتبع تعليماتهم، والتي قد تتضمن استبدال السيارة أو اتخاذ خطوات أخرى.
5. فهم ضماناتك وتأمينك
إليك ما يغطيه عقد الإيجار
- المسؤولية المدنية: إلزامية، وتغطي الأضرار التي تلحق بالغير.
- المبلغ القابل للخصم: الحد الأقصى للمبلغ المستحق عليك دفعه في حالة وقوع حادث، والمحدد بنسبة 20% من قيمة استبدال السيارة.
في حالة وقوع حادث، قد تقدم بطاقتك المصرفية أيضاً تغطية إضافية، وذلك وفقاً لشروطها وأحكامها.
6. الأخطاء التي يجب تجنبها
- نقل المركبة: يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعقيد تقييم المسؤولية وإبطال التقرير. اترك المركبة في مكانها حتى وصول المفتش.
- عدم الإبلاغ عن الحادث: أبلغ المساعدة وشركة التأجير على الفور.
- تجاهل الأضرار الطفيفة: حتى الأضرار الطفيفة يجب الإعلان عنها لتجنب العقوبات غير المتوقعة.
7. إذا كنت مسؤولاً أو في حالة عدم وجود تقرير
في حالة المسؤولية أو إذا لم يتم وضع تقرير :
- سيتم وضع تقدير: سيتم إرسال تقدير مبدئي للإصلاحات من قبل الشركة المستأجرة.
- التغطية من خلال الزيادة: سيُطلب منك دفع كل الزيادة أو جزء منها، اعتماداً على مقدار الضرر. معنا، تعادل الزيادة 20% من قيمة استبدال السيارة.
- الاعتراض على التكلفة: إذا اعترضت على التقدير :
- يمكنك طلب تدخل خبير محلف على نفقتك الخاصة لإعادة تقييم الضرر.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياراتنا أو شروط التأجير لدينا، فإن فريقنا هنا لمساعدتك وتقديم المشورة لك.
