¿Qué debo hacer si tengo un accidente con un coche de alquiler en Marruecos?

En caso de accidente con un coche de alquiler, es esencial seguir las buenas prácticas y cumplir los procedimientos vigentes. Este artículo explica paso a paso lo que debes hacer para gestionar la situación con eficacia y evitar malentendidos.

1. Centrarse en la seguridad

En cuanto se produce un accidente :

- Protégete a ti mismo y a los demás: Asegúrate de que todo el mundo está a salvo. Enciende las luces de emergencia y utiliza el triángulo de señalización si es necesario.

- Alerta a los servicios de emergencia si alguien está herido: Llama al 190 (policía) o al 150 (gendarmería) si alguien está herido.

- No muevas el vehículo: Está terminantemente prohibido mover el vehículo antes de que llegue el constatador. Mover el vehículo podría complicar la valoración de los hechos por parte de la compañía de seguros e invalidar tu derecho a reclamar.

2. Contacta con la asistencia del seguro

En Marruecos, el procedimiento en caso de accidente es claro y requiere la asistencia de la compañía de seguros:

- Comprueba tu certificado de seguro: el número de asistencia figura en este documento, que suele estar en la guantera del vehículo.

- Pide ayuda inmediatamente: describe los hechos y especifica el lugar del accidente.

- Se enviará un perito al lugar de los hechos: este profesional es designado por la compañía de seguros para redactar el parte de accidente. Este documento oficial es esencial para gestionar las reparaciones y determinar la responsabilidad.

3. Espera al inspector y rellena el informe

- Mientras esperas al agente, haz fotos de la escena: fotografía los vehículos, los daños, las matrículas y las condiciones del entorno (luces, señales, marcas viales).

El aparejador llegará a la obra para :

- Toma nota de los detalles del accidente.

- Evalúa los daños del vehículo.

- Rellena el parte conjunto de accidente, que deben firmar las partes implicadas.

4. Informa a la empresa de alquiler

Una vez que te hayas puesto en contacto con la compañía de seguros, debes notificarlo también a la empresa de alquiler:

- Dales detalles del accidente y el informe del accidente.

- Sigue sus instrucciones, que pueden incluir la sustitución del vehículo o la adopción de otras medidas.

5. Comprender tus garantías y seguros

Esto es lo que cubre tu contrato de alquiler:

- Responsabilidad civil: Obligatoria, cubre los daños causados a terceros.

- Deducible: Importe máximo a pagar por ti en caso de accidente, fijado en el 20% del valor de reposición del vehículo.

En caso de accidente, tu tarjeta bancaria también puede ofrecer cobertura adicional, dependiendo de sus condiciones.

6. Errores a evitar

- Mover el vehículo: Esto puede complicar la evaluación de la responsabilidad e invalidar el informe. Deja el vehículo en su sitio hasta que llegue el inspector.

- No informar del accidente: Informa inmediatamente a la asistencia y a la empresa de alquiler.

- Ignorar los daños menores: Incluso los daños menores deben declararse para evitar penalizaciones imprevistas.

7. Si eres responsable o si no hay denuncia

En caso de responsabilidad o si no se elabora ningún informe :

- Se elaborará un presupuesto: La empresa de alquiler enviará un presupuesto inicial de las reparaciones.

- Cobertura mediante franquicia: Tendrás que pagar la totalidad o parte de la franquicia, en función de la cuantía de los daños. Con nosotros, la franquicia corresponde al 20% del valor de reposición del vehículo.

- Impugnación del coste: Si impugnas el presupuesto :

- Puedes solicitar la intervención de un perito jurado a tu costa para que evalúe de nuevo los daños.

Si tienes alguna duda sobre nuestros vehículos o nuestras condiciones de alquiler, nuestro equipo está aquí para ayudarte y asesorarte.