¿Qué debo hacer si tengo un accidente con un coche de alquiler en Marruecos?
En caso de accidente con un coche de alquiler, es esencial seguir las buenas prácticas y cumplir los procedimientos vigentes. Este artículo explica paso a paso lo que debes hacer para gestionar la situación con eficacia y evitar malentendidos.
1. Centrarse en la seguridad
En cuanto se produce un accidente :
- Protégete a ti mismo y a los demás: Asegúrate de que todo el mundo está a salvo. Enciende las luces de emergencia y utiliza el triángulo de señalización si es necesario.
- Alerta a los servicios de emergencia si alguien está herido: Llama al 190 (policía) o al 150 (gendarmería) si alguien está herido.
- No muevas el vehículo: Está terminantemente prohibido mover el vehículo antes de que llegue el constatador. Mover el vehículo podría complicar la valoración de los hechos por parte de la compañía de seguros e invalidar tu derecho a reclamar.
2. Contacta con la asistencia del seguro
En Marruecos, el procedimiento en caso de accidente es claro y requiere la asistencia de la compañía de seguros:
- Comprueba tu certificado de seguro: el número de asistencia figura en este documento, que suele estar en la guantera del vehículo.
- Pide ayuda inmediatamente: describe los hechos y especifica el lugar del accidente.
- Se enviará un perito al lugar de los hechos: este profesional es designado por la compañía de seguros para redactar el parte de accidente. Este documento oficial es esencial para gestionar las reparaciones y determinar la responsabilidad.
3. Espera al inspector y rellena el informe
- Mientras esperas al agente, haz fotos de la escena: fotografía los vehículos, los daños, las matrículas y las condiciones del entorno (luces, señales, marcas viales).
El aparejador llegará a la obra para :
- Toma nota de los detalles del accidente.
- Evalúa los daños del vehículo.
- Rellena el parte conjunto de accidente, que deben firmar las partes implicadas.
4. Informa a la empresa de alquiler
Una vez que te hayas puesto en contacto con la compañía de seguros, debes notificarlo también a la empresa de alquiler:
- Dales detalles del accidente y el informe del accidente.
- Sigue sus instrucciones, que pueden incluir la sustitución del vehículo o la adopción de otras medidas.
5. Comprender tus garantías y seguros
Esto es lo que cubre tu contrato de alquiler:
- Responsabilidad civil: Obligatoria, cubre los daños causados a terceros.
- Deducible: Importe máximo a pagar por ti en caso de accidente, fijado en el 20% del valor de reposición del vehículo.
En caso de accidente, tu tarjeta bancaria también puede ofrecer cobertura adicional, dependiendo de sus condiciones.
6. Errores a evitar
- Mover el vehículo: Esto puede complicar la evaluación de la responsabilidad e invalidar el informe. Deja el vehículo en su sitio hasta que llegue el inspector.
- No informar del accidente: Informa inmediatamente a la asistencia y a la empresa de alquiler.
- Ignorar los daños menores: Incluso los daños menores deben declararse para evitar penalizaciones imprevistas.
7. Si eres responsable o si no hay denuncia
En caso de responsabilidad o si no se elabora ningún informe :
- Se elaborará un presupuesto: La empresa de alquiler enviará un presupuesto inicial de las reparaciones.
- Cobertura mediante franquicia: Tendrás que pagar la totalidad o parte de la franquicia, en función de la cuantía de los daños. Con nosotros, la franquicia corresponde al 20% del valor de reposición del vehículo.
- Impugnación del coste: Si impugnas el presupuesto :
- Puedes solicitar la intervención de un perito jurado a tu costa para que evalúe de nuevo los daños.
Si tienes alguna duda sobre nuestros vehículos o nuestras condiciones de alquiler, nuestro equipo está aquí para ayudarte y asesorarte.