Centre d'aide

Choisissez vos dates, lieux et véhicule sur le site ou dans l’application. Vérifiez le récapitulatif et suivez les étapes de confirmation. Notre équipe peut aussi vous accompagner par WhatsApp.

Prévoyez une pièce d’identité, un permis valide détenu depuis au moins un an et les documents de paiement demandés. L’âge minimum prévu par nos conditions est de 18 ans. Consultez les conditions de location pour votre réservation.

Réservez dès que vos dates sont connues, surtout pendant les vacances et les fêtes. La disponibilité dépend du véhicule et de la période ; elle est vérifiée pendant la réservation.

Le récapitulatif présente le total de la location, la livraison et les options choisies. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués à l’étape de paiement. La caution et les frais éventuels liés à l’utilisation du véhicule sont précisés séparément.

Le montant dépend du véhicule et figure sur sa fiche et dans votre contrat. Pour une pré-autorisation bancaire, les fonds sont réservés sur la carte. La libération et le délai d’affichage du solde dépendent de la clôture de la location et de votre banque. Consultez notre guide de la caution.

Choisissez un lieu de prise en charge et de retour parmi les destinations proposées. Indiquez votre vol ou votre adresse afin de convenir du rendez-vous. Les frais de livraison sont précisés dans le récapitulatif. Dans les zones à accès restreint, un point accessible est convenu avec vous.

Le kilométrage inclus et le tarif des kilomètres supplémentaires sont précisés avant confirmation. Une option de kilométrage illimité peut être proposée selon le véhicule. Vérifiez le récapitulatif et le contrat.

Le contrat interdit la sortie du territoire marocain et l’usage sur des pistes non carrossables. Préparez votre itinéraire en tenant compte de ces restrictions et contactez-nous si un accès vous paraît incertain.

Oui, ce sont des options payantes sur les véhicules éligibles. Le tarif journalier et le total pour votre séjour sont affichés avant confirmation. Le conducteur supplémentaire doit remplir les conditions de location et être inscrit au contrat. Indiquez l’âge et le poids de l’enfant pour le siège.

L’assurance tous risques s’applique selon le contrat, avec les franchises, obligations et exclusions indiquées. Elle ne signifie pas que tous les dommages sont sans reste à charge. Consultez les conditions de votre véhicule avant de réserver.

Mettez-vous en sécurité puis contactez l’assistance indiquée dans votre contrat. En cas d’urgence, contactez les secours locaux. Suivez les consignes et délais du contrat pour transmettre les documents. Nos guides accident et panne détaillent les étapes.

Retrouvez le téléphone, WhatsApp, l’email et notre adresse sur la page contact. Pour une réservation existante, indiquez sa référence afin de faciliter le suivi.