Centre d'aide
Livraison de votre voiture à l'aéroport au Maroc
La livraison aéroport est l'un de nos services les plus utilisés. Voici comment ça se passe concrètement, dans quels aéroports, et tout ce qu'il faut savoir pour une prise en charge fluide à votre arrivée au Maroc.
· Mis à jour le
Choisir le lieu de livraison
Sélectionnez votre aéroport ou votre adresse parmi les lieux proposés à la réservation. Le récapitulatif indique le lieu et les frais correspondants avant confirmation. Pour une demande particulière ou un retour dans une autre ville, contactez-nous afin de vérifier les possibilités.
Préparer le rendez-vous
Communiquez le numéro de vol, le terminal si vous le connaissez et votre heure d’arrivée. Gardez un moyen de contact joignable. Notre équipe vous précise le point de rendez-vous et les modalités de prise en charge.
À la remise des clés
Après avoir récupéré vos bagages, rejoignez le point convenu. Présentez les documents requis, vérifiez l’état du véhicule, le carburant et le kilométrage avec l’agent, puis relisez le contrat. Prévoyez aussi le temps nécessaire aux formalités de paiement et de caution.
Documents à présenter
Préparez votre pièce d’identité, votre permis valide détenu depuis au moins un an et les documents de paiement demandés. Les conducteurs supplémentaires doivent aussi être déclarés et présenter leurs documents. Consultez le guide des documents et les conditions de location.
Arrivée nocturne ou vol retardé
Précisez un horaire tardif dès la réservation pour confirmer l’organisation avec notre équipe. En cas de retard ou d’annulation de vol, prévenez-nous dès que possible. Nous vérifierons avec vous le nouveau rendez-vous et les conditions applicables à votre réservation.
Bagages et accès au lieu de livraison
Indiquez le nombre de passagers et de valises pour choisir un format adapté. Pour une médina ou une adresse à accès restreint, convenez d’un point de rendez-vous accessible. Un siège bébé peut être sélectionné comme option payante sur les véhicules éligibles, sous réserve de disponibilité.
Restituer le véhicule
Confirmez le lieu et l’heure de retour, en gardant une marge pour votre vol. Retirez vos affaires et faites l’état des lieux avec notre agent. Le niveau de carburant et le kilométrage sont contrôlés selon le contrat. Après ces vérifications, la part non retenue de la caution est libérée ; le délai bancaire peut varier.
Questions fréquentes
La livraison est-elle comprise dans le total ?
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Sélectionnez votre aéroport ou votre adresse parmi les lieux proposés à la réservation. Le récapitulatif indique le lieu et les frais correspondants avant confirmation. Pour une demande particulière ou un retour dans une autre ville, contactez-nous afin de vérifier les possibilités.
Que faire si mon vol est retardé ?
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Précisez un horaire tardif dès la réservation pour confirmer l’organisation avec notre équipe. En cas de retard ou d’annulation de vol, prévenez-nous dès que possible. Nous vérifierons avec vous le nouveau rendez-vous et les conditions applicables à votre réservation.
Mon vol est annulé, comment modifier la réservation ?
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Précisez un horaire tardif dès la réservation pour confirmer l’organisation avec notre équipe. En cas de retard ou d’annulation de vol, prévenez-nous dès que possible. Nous vérifierons avec vous le nouveau rendez-vous et les conditions applicables à votre réservation.
Puis-je rendre la voiture ailleurs ?
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Sélectionnez votre aéroport ou votre adresse parmi les lieux proposés à la réservation. Le récapitulatif indique le lieu et les frais correspondants avant confirmation. Pour une demande particulière ou un retour dans une autre ville, contactez-nous afin de vérifier les possibilités.
Quel véhicule choisir avec beaucoup de bagages ?
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Indiquez le nombre de passagers et de valises pour choisir un format adapté. Pour une médina ou une adresse à accès restreint, convenez d’un point de rendez-vous accessible. Un siège bébé peut être sélectionné comme option payante sur les véhicules éligibles, sous réserve de disponibilité.
Comment restituer le véhicule ?
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Confirmez le lieu et l’heure de retour, en gardant une marge pour votre vol. Retirez vos affaires et faites l’état des lieux avec notre agent. Le niveau de carburant et le kilométrage sont contrôlés selon le contrat. Après ces vérifications, la part non retenue de la caution est libérée ; le délai bancaire peut varier.
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