Helpcentrum

Drie manieren: via onze iOS-app (aanbevolen voor wallet en cashback), rechtstreeks op deze site, of telefonisch / WhatsApp op WhatsApp.

Geldig identiteitsbewijs (paspoort of Marokkaanse CIN), geldig rijbewijs sinds minstens 1 jaar, bankkaart op naam van de hoofdhuurder. Minimumleeftijd: 18.

Nee. De getoonde prijs is de eindprijs. Luchthavenlevering, allriskverzekering en 24/7 concierge zijn inbegrepen.

Onze verhuringen dekken een klassiek gebruik overal in Marokko. De kilometerregeling wordt vermeld in uw contract vóór de overdracht. Voor intensief gebruik (lange dagelijkse ritten, ambitieuze road trips), laat het ons team weten bij de boeking — wij stemmen de voorwaarden af op uw programma.

WhatsApp / telefoon: WhatsApp (24/7), e-mail: contact@fbrent.ma, of chat in de iOS-app.

Trois options : - WhatsApp / téléphone : WhatsApp (24/7) - Email : contact@fbrent.ma - Chat dans l'application iOS

La caution dépend de la catégorie du véhicule. Elle correspond à 20 % de la valeur du véhicule. Le montant exact est précisé sur la fiche du véhicule au moment de la réservation et sur votre contrat avant la prise. Voir notre article dédié à la pré-autorisation pour le détail.

Nous livrons dans tous les principaux aéroports du Maroc (Mohammed V Casablanca, Marrakech-Menara, Rabat-Salé, Tanger Ibn Battouta, Agadir Al Massira, Oujda Angad). Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance et communiqués à la réservation. Notre équipe vous attend à l'arrivée avec un panneau à votre nom, dans la zone de sortie internationale.

Oui, dans les principales villes (Casablanca, Marrakech, Rabat, Tanger, Oujda). À Marrakech, si l'accès en voiture à votre riad est restreint (médina), notre chauffeur vous remet les clés à pied directement à l'entrée. Précisez votre adresse au moment de la réservation.

Nos locations couvrent une utilisation classique partout au Maroc. Les conditions de kilométrage sont précisées dans votre contrat avant la prise en main. Pour un usage intensif (longs trajets quotidiens, road trips ambitieux), parlez-en à notre équipe au moment de la réservation — nous adaptons les conditions à votre programme.

Non. Nos véhicules ne peuvent pas franchir les frontières marocaines. Toute sortie de territoire est exclue de l'assurance et constitue une violation du contrat de location.

Oui, c'est gratuit. Le conducteur additionnel doit simplement être nommément désigné au contrat et présenter son permis de conduire valide depuis au moins 1 an. Tout conducteur non désigné qui conduit le véhicule engage la pleine responsabilité du locataire principal en cas de sinistre.

Sécurisez les lieux, contactez-nous via WhatsApp. Remplissez un constat amiable et envoyez-nous le scan dans les 72 heures (délai contractuel impératif). Pour le détail complet, voir notre article dédié.

Sans incident : 1 à 3 jours pour les cartes marocaines, 5 à 14 jours pour les cartes étrangères selon votre banque. En cas de sinistre : jusqu'à clôture du dossier d'assurance, en moyenne 4 à 6 semaines.

L'application offre : - 2,5 % de cashback automatique sur chaque location - Un wallet pour utiliser votre solde sur les prochaines réservations - La vue 360° de chaque véhicule - Le chat support en direct - Le suivi de vos réservations en temps réel Disponible gratuitement sur l'App Store.