Ongeval met een huurauto in Marokko: stap-voor-stap procedure

De veiligheid van personen gaat voor alles. Op het moment van het ongeval: - Schakel de waarschuwingslichten in - Stap uit en doe uw fluorescerend hesje aan - Plaats de gevarendriehoek op 50 m in de stad, 150 m op de snelweg - Controleer of er gewonden zijn Als iemand gewond is of het verkeer gevaarlijk wordt, bel onmiddellijk: - 15 — Civiele Bescherming (medische noodgevallen) - 19 — Politie (in de stad) - 177 — Koninklijke Gendarmerie (op wegen buiten de stad) Verplaats het voertuig niet voordat de politie of gendarmerie ter plaatse is geweest, tenzij het verkeer gevaarlijk blokkeert.

Zodra de plaats veilig is, is uw eerste oproep voor onze 24/7 assistentie: +212 6 51 72 08 10. Ons team: - Begeleidt u live bij het schadeformulier - Beoordeelt of de politie nodig is - Vertelt u wat te fotograferen en documenteren - Coördineert met de verzekering en opent uw dossier - Regelt een vervangend voertuig indien nodig Hoe sneller u belt, hoe sneller uw dossier wordt afgehandeld en uw borg wordt vrijgegeven.

Het schadeformulier (constat amiable) is het centrale document dat uw verzekeringsdossier opent. Het is tweetalig Arabisch / Frans in Marokko — vul het in een van beide talen in. U vindt een exemplaar in het dashboardkastje van uw FB Rent-auto. Vul het in samen met de andere bestuurder, in twee exemplaren, en beiden ondertekenen. Vergeet niet: - Datum, tijd, exacte locatie (weg, kilometer, stad) - Identiteit en rijbewijsnummer van de bestuurders - Kentekens van beide voertuigen - Verzekeringsmaatschappijen van beide partijen - Duidelijk schema van het ongeval - Eventuele getuigen (naam, telefoon) Fotografeer altijd de voertuigen, kentekens, schade, omgeving, verkeersborden en wegmarkering. Foto's zijn onweerlegbaar; rapporten kunnen worden betwist.

Het schadeformulier volstaat in de meeste gevallen. Maar tussenkomst van de politie of gendarmerie is verplicht als: - Iemand gewond is, ook licht - De andere bestuurder weigert te tekenen - De andere bestuurder dronken lijkt - Het ongeval een voetganger, dier of onverzekerd voertuig betreft - Het andere voertuig een buitenlands kenteken heeft Vraag in deze gevallen het officiële proces-verbaal (PV). Het is nodig voor het verzekeringsdossier.

Dit is het belangrijkste contractuele punt. Volgens artikel 4 van onze voorwaarden moet het rapport ons binnen 72 uur na het ongeval bereiken. Daarna wordt het rapport ongeldig en wordt u aansprakelijk gesteld voor het ongeval. Om deze deadline zonder stress te halen: - Fotografeer het ondertekende rapport en stuur het ons via WhatsApp of e-mail binnen enkele uren - Breng het origineel mee bij teruggave - Bewaar een kopie voor uzelf

Uw auto heeft een allriskverzekering. De borg geblokkeerd bij ophalen van het voertuig fungeert als plafond eigen risico — dat wil zeggen het maximum dat u kan worden aangerekend. Volgens onze voorwaarden: - Schuldig aan ongeval: eigen risico = 20% van de voertuigwaarde, volledig gedekt door uw borg. U kunt nooit méér worden aangerekend. - Niet schuldig: uw borg wordt volledig vrijgegeven binnen 10 dagen na sluiting van het dossier. - Alcoholgerelateerd ongeval: eigen risico stijgt naar 100% van de voertuigwaarde. Verzekering dekt niet, u bent volledig financieel aansprakelijk. Belangrijk: rijden zonder genoemd te zijn in het contract, met een ongeldig rijbewijs, of bij ernstige overtreding (zware snelheidsovertreding, dronken rijden) maakt de dekking ongeldig.

Bewaar en fotografeer voor de zekerheid: - Het ondertekende schadeformulier (beide kopieën) - Het officiële politie- of gendarmerieproces-verbaal indien van toepassing - Uw foto's van het ongeval - Contactgegevens van getuigen - Medische attesten bij verwondingen Het origineel van het schadeformulier moet bij teruggave aan ons team worden overhandigd. Een kopie blijft bij u.