Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour
Cette politique décrit comment Fartout Bahir Rent SARL collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de la location de véhicules. Elle est conforme à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et au RGPD pour les visiteurs européens.
Données collectées
Nous collectons les données suivantes uniquement pour les besoins du service :
- Identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité
- Documents légaux : numéro de pièce d'identité (CIN ou passeport), numéro de permis de conduire, dates de délivrance
- Contact : adresse postale (Maroc et étranger), email, téléphone
- Paiement : informations de carte bancaire (traitées par notre partenaire bancaire, jamais stockées par nous)
- Réservation : véhicule choisi, dates, lieu de prise et restitution, options
- Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques)
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Conclure et exécuter le contrat de location
- Respecter nos obligations légales (assurance, fiscales)
- Gérer la relation client (assistance, SAV)
- Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
- Améliorer la sécurité et la performance du site
Base légale
Le traitement repose sur :
- Exécution du contrat : pour les données nécessaires à la location
- Obligation légale : pour la conservation des pièces (fiscalité, assurance)
- Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et l'amélioration du service
- Consentement : pour les communications marketing (vous pouvez le retirer à tout moment)
Durée de conservation
- Données de location : 10 ans après la fin du contrat (obligation comptable et fiscale)
- Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Données de paiement : conservées par notre partenaire bancaire selon ses propres règles
Destinataires
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre compagnie d'assurance, en cas de sinistre
- Notre partenaire bancaire, pour le traitement des paiements
- Nos partenaires techniques (hébergeur Vercel, services analytiques)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale (police, justice, fisc) Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Vos droits
Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression (sous réserve des obligations légales)
- Limitation : restreindre le traitement
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : refuser le traitement à des fins de prospection
- Retrait du consentement : à tout moment Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fbrent.ma. Délai de réponse : 30 jours maximum.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement des communications (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières.
Réclamation
En cas de différend, vous pouvez saisir :
- La CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel) au Maroc — cndp.ma
- Pour les visiteurs européens : votre autorité de contrôle nationale (CNIL en France, AEPD en Espagne, etc.)