ماذا تفعل في حالة عطل بسيارة FB Rent في المغرب

مهما كان نوع العطل، أولويتكم الأولى هي السلامة: - شغّلوا أضواء التحذير - إن أمكن، انقلوا السيارة إلى الجانب الأيمن (شريط الطوارئ أو أقرب موقف) - اخرجوا وارتدوا السترة العاكسة - ضعوا مثلث التحذير على بعد 50 م في المدينة، 150 م على الطريق السيار - أخرجوا الركاب من الجانب البعيد عن المرور لا تبقوا في السيارة على الطريق السيار، ذلك خطير.

بعد تأمين الموقع، اتصلوا بمساعدتنا 24/7: +212 6 51 72 08 10. زوّدونا بـ: - اسمكم ورقم العقد - لوحة السيارة - الموقع الدقيق (الطريق، الكيلومتر، لوحة مرئية، إحداثيات GPS) - نوع العطل (لا يعمل، دخان، ضوء تحذير، إطار، إلخ) - إن كنتم على طريق سيار أو ثانوي فريقنا ينظم حسب الحالة: شاحنة سحب، سيارة بديلة، أو مساعدة عن بُعد.

بدون موافقتنا الصريحة، لا تُصلحوا السيارة. النتائج المحتملة: - مصاريف غير مستردة: ورشة غير معتمدة لا يغطيها تأميننا - خرق العقد: تعديل السيارة مخالف للشروط (المادة 3) - إلغاء التغطية للحوادث اللاحقة للتفاصيل البسيطة (مصباح، ضغط إطار): اتصلوا أولاً، نأذن حسب الحالة.

إطار مثقوب: سياراتنا بإطار احتياطي. يمكنكم تغييره بأنفسكم، وإلا اتصلوا. الإطار على نفقتنا إلا في حالات سوء الاستخدام (الاصطدام بالرصيف). بطارية فارغة: تحدث بعد توقف طويل. اتصلوا، السحب خلال 10-15 دقيقة في المدينة. سخونة محرك: ضوء أحمر للحرارة. توقفوا فوراً. لا تفكوا أبداً سدادة الرادياتير الساخنة (حروق شديدة). اتصلوا. ضوء برتقالي (صيانة، ESP): عادة غير معطّل. تابعوا بحذر واتصلوا للتأكيد. ضوء أحمر: توقف فوري، اتصال. رفض الإقلاع: تحققوا من المفتاح، الكلتش (يدوي)، الوضع P (أوتوماتيكي). وإلا: اتصلوا.

إن عطّل العطل السيارة لأكثر من ساعات، ننظم سيارة بديلة: - على بعد 50 كم من الدار البيضاء، الرباط، مراكش، طنجة: بديلة خلال ساعتين في المتوسط - أبعد: 4-6 ساعات حسب المسافة - فئة مماثلة أو أعلى (لا أدنى) بدون رسوم إضافية إن كان العطل ميكانيكياً (وليس بسبب خطأ في القيادة).

تذكير مهم: سياراتنا لا تعبر الحدود المغربية. أي عطل خارج التراب مستثنى من التأمين والعقد (المادة 3). إن عبرتم حدوداً، أنتم وحدكم المسؤولون ونفوّتر تكاليف الاسترجاع.

عطل ميكانيكي غير ناتج عن قيادتكم لا يؤثر على وديعتكم. تُحرَّر طبيعياً عند الإرجاع. عطل بسبب خطأ (قيادة بدون زيت، تجاهل سخونة، اصطدام عنيف بالرصيف) قد يُفوتر حسب تكلفة الإصلاح، في حدود الوديعة. نادر ودائماً موثّق بتقرير ميكانيكي.