Accidente con un coche de alquiler en Marruecos: el procedimiento paso a paso

La seguridad de las personas es lo primero. En el momento del accidente: - Encienda las luces de emergencia - Salga del vehículo y póngase el chaleco reflectante - Coloque el triángulo a 50 m en ciudad, 150 m en autopista - Compruebe si hay heridos Si hay heridos o el tráfico se vuelve peligroso, llame inmediatamente a: - 15 — Protección Civil (urgencias médicas) - 19 — Policía (en ciudad) - 177 — Gendarmería Real (carreteras fuera de ciudad) No mueva el vehículo hasta que las autoridades hayan inspeccionado, salvo si bloquea peligrosamente el tráfico.

Una vez asegurado el lugar, su primera llamada debe ser a nuestra asistencia 24/7: +212 6 51 72 08 10. Nuestro equipo: - Le guía en directo para el parte amistoso - Determina si hay que llamar a la policía - Le indica qué fotografiar y documentar - Coordina con el seguro y abre su expediente - Organiza un vehículo de sustitución si es necesario Cuanto antes llame, antes se procesa su expediente y antes se libera su depósito.

El parte amistoso (constat amiable) es el documento central que abre su expediente de seguro. Es bilingüe árabe / francés en Marruecos — rellénelo en cualquiera de los dos idiomas. Encontrará un ejemplar en la guantera de su coche FB Rent. Rellénelo con el otro conductor, en dos copias, y firmen ambos. No olvide: - Fecha, hora, lugar exacto (carretera, kilómetro, ciudad) - Identidad y número de carné de los conductores - Matrículas de ambos vehículos - Compañías de seguros de ambas partes - Esquema claro del accidente - Testigos si los hay (nombre, teléfono) Fotografíe siempre los vehículos, las matrículas, los daños, el entorno, las señales y el marcado vial. Las fotos son irrefutables; los partes pueden ser disputados.

El parte amistoso basta en la mayoría de casos. Pero la intervención de la policía o gendarmería es obligatoria si: - Hay heridos, aunque sean leves - El otro conductor se niega a firmar el parte - El otro conductor parece estar bajo los efectos del alcohol - El accidente involucra a un peatón, animal o vehículo sin seguro - El otro vehículo lleva matrícula extranjera En estos casos, solicite el atestado oficial (PV). Será necesario para el expediente de seguro.

Este es el punto contractual más crítico. Según el artículo 4 de nuestras condiciones, el parte debe llegar a nosotros en un plazo máximo de 72 horas tras el accidente. Pasado ese plazo, el parte se considera no válido y usted es responsable del accidente. Para cumplir el plazo sin estrés: - Fotografíe el parte firmado y envíenoslo por WhatsApp o email en las primeras horas - Entregue el original al devolver el vehículo - Conserve una copia para usted

Su coche tiene seguro a todo riesgo. El depósito de garantía bloqueado al recoger el vehículo actúa como tope de franquicia — es decir, el máximo que se le puede cobrar. Según nuestras condiciones: - Accidente con responsabilidad: la franquicia es el 20% del valor del vehículo, ya cubierta por su depósito. No se le puede cobrar más. - Accidente sin responsabilidad: su depósito se libera íntegramente en 10 días tras el cierre del expediente. - Accidente con alcohol: la franquicia sube al 100% del valor del vehículo. El seguro no cubre, usted es responsable de todos los daños. Clave: conducir sin estar nombrado en el contrato, con carné no válido, o en infracción grave (exceso de velocidad caracterizado, conducción ebria) anula la cobertura.

Conserve y fotografíe por seguridad: - El parte amistoso firmado (ambas copias) - El atestado policial o de gendarmería si aplica - Sus fotos del accidente - Datos de contacto de testigos - Certificados médicos si hay heridas El original del parte debe entregarse a nuestro equipo al devolver el vehículo. Una copia queda con usted.