Centro de ayuda

Vous pouvez réservez via WhatsApp. La réservation est confirmée dès validation du paiement de l'avance et envoi des documents requis.

À la prise du véhicule, présentez : - Une pièce d'identité valide (passeport ou CIN marocaine) - Un permis de conduire valide depuis au moins 1 an (national, international ou reconnu au Maroc) - La carte bancaire au nom du locataire principal (pour le dépôt de garantie) L'âge minimum pour louer est de 18 ans.

Idéalement 48 h à l'avance pour garantir le véhicule de votre choix. En haute saison touristique (juillet-août, périodes de fêtes), nous recommandons 1 à 2 semaines d'avance.

Vous pouvez payer en espèces (MAD uniquement), par carte bancaire à la livraison, ou via l'application iOS. Une partie du paiement peut aussi venir de votre wallet FB Rent (cashback accumulé sur les locations précédentes, à hauteur de 2,5 % par réservation).

Non. Le prix affiché est le prix payé. Livraison à l'aéroport ou au domicile, assurance tous risques et assistance 24/7 sont incluses. Les seuls frais supplémentaires possibles sont liés à des cas spécifiques : carburant manquant (20 MAD/litre), restitution dans un autre lieu (200 MAD admin), ou amendes durant la location.

La caution dépend de la catégorie du véhicule. Elle correspond à 20 % de la valeur du véhicule. Le montant exact est précisé sur la fiche du véhicule au moment de la réservation et sur votre contrat avant la prise. Voir notre article dédié à la pré-autorisation pour le détail.

Nous livrons dans tous les principaux aéroports du Maroc (Mohammed V Casablanca, Marrakech-Menara, Rabat-Salé, Tanger Ibn Battouta, Agadir Al Massira, Oujda Angad). Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance et communiqués à la réservation. Notre équipe vous attend à l'arrivée avec un panneau à votre nom, dans la zone de sortie internationale.

Oui, dans les principales villes (Casablanca, Marrakech, Rabat, Tanger, Oujda). À Marrakech, si l'accès en voiture à votre riad est restreint (médina), notre chauffeur vous remet les clés à pied directement à l'entrée. Précisez votre adresse au moment de la réservation.

Nos locations couvrent une utilisation classique partout au Maroc. Les conditions de kilométrage sont précisées dans votre contrat avant la prise en main. Pour un usage intensif (longs trajets quotidiens, road trips ambitieux), parlez-en à notre équipe au moment de la réservation — nous adaptons les conditions à votre programme.

Non. Nos véhicules ne peuvent pas franchir les frontières marocaines. Toute sortie de territoire est exclue de l'assurance et constitue une violation du contrat de location.

Oui, c'est gratuit. Le conducteur additionnel doit simplement être nommément désigné au contrat et présenter son permis de conduire valide depuis au moins 1 an. Tout conducteur non désigné qui conduit le véhicule engage la pleine responsabilité du locataire principal en cas de sinistre.

Sécurisez les lieux, contactez-nous via WhatsApp. Remplissez un constat amiable et envoyez-nous le scan dans les 72 heures (délai contractuel impératif). Pour le détail complet, voir notre article dédié.

Sans incident : 1 à 3 jours pour les cartes marocaines, 5 à 14 jours pour les cartes étrangères selon votre banque. En cas de sinistre : jusqu'à clôture du dossier d'assurance, en moyenne 4 à 6 semaines.

L'application offre : - 2,5 % de cashback automatique sur chaque location - Un wallet pour utiliser votre solde sur les prochaines réservations - La vue 360° de chaque véhicule - Le chat support en direct - Le suivi de vos réservations en temps réel Disponible gratuitement sur l'App Store.

Trois options : - WhatsApp / téléphone : WhatsApp (24/7) - Email : contact@fbrent.ma - Chat dans l'application iOS