Preautorización y depósito al alquilar un coche en Marruecos

Una preautorización es una reserva de fondos en su tarjeta bancaria. En concreto: - El importe se bloquea en su saldo, ya no puede usarlo - Pero no se carga: no sale de su cuenta - Si nada se factura al final, el bloqueo se levanta y el saldo vuelve a estar disponible Es el mecanismo estándar usado en todo el mundo por agencias de alquiler, hoteles y gasolineras de autoservicio. Sirve como garantía por si hay que aplicar gastos (franquicia tras un accidente, combustible faltante, retraso, multas, etc.).

El depósito bloqueado corresponde al importe máximo de su franquicia en caso de accidente con responsabilidad. Protege dos cosas: - Para FB Rent: garantía de cobertura si surge un daño no asegurado - Para usted: es su tope de responsabilidad — nunca se le puede cobrar más allá de este importe en caso de siniestro con responsabilidad cubierto Está en nuestras condiciones (artículo 5). Sin preautorización, el contrato de alquiler no se puede formalizar y el precio pagado no es reembolsable.

El importe depende de la categoría del vehículo alquilado. Corresponde al 20% del valor del vehículo y se indica en la ficha del vehículo al reservar, así como en el contrato firmado en agencia. A título orientativo: - Categoría económica: desde 5.000 MAD - Categoría confort: 7.500 a 10.000 MAD - Categoría SUV / deportiva: 15.000 MAD y más El importe exacto figura en su contrato antes de la entrega del vehículo — sin sorpresas.

Requisitos de la tarjeta: - La tarjeta debe estar a nombre del arrendatario principal (el contrato es a este nombre) - Tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, en modo débito o crédito - La tarjeta debe estar físicamente presente en la recogida (no pago a distancia) Tarjetas extranjeras: sin problema, su banco aplicará el cambio del día. El importe bloqueado es en MAD; al liberarse, la reconversión puede generar un pequeño diferencial (normalmente < 1%). Alternativa en efectivo: si lo prefiere, el depósito se puede pagar en efectivo, solo en MAD, directamente en agencia. A la devolución, el importe no retenido se devuelve en efectivo.

Caso estándar, sin incidente: a la devolución del vehículo, tras una revisión conjunta del estado y el nivel de combustible, iniciamos la liberación de la preautorización. Tiempo efectivo en su cuenta: - Tarjetas marroquíes: 1 a 3 días laborables - Tarjetas europeas: 5 a 7 días laborables (a veces hasta 10 según el banco) - Tarjetas no europeas: hasta 14 días según los bancos Es su banco quien controla este plazo, no nosotros. Una vez iniciada la liberación por nuestra parte, el plazo depende solo de su entidad bancaria. En caso de accidente: la preautorización permanece bloqueada hasta el cierre del expediente de seguro, de media 4 a 6 semanas. Si no es responsable, el importe se libera íntegramente. Si es responsable, la franquicia se retiene dentro del límite de la preautorización.

Una parte del depósito puede retenerse, conforme a nuestras condiciones, en estos casos: - Combustible faltante: 20 MAD por litro faltante, comparado con el nivel inicial - Devolución en lugar distinto del acordado: gastos de recuperación + 200 MAD admin - Multa o sanción recibida tras el alquiler: importe de la multa + 200 MAD de gestión - Accidente con responsabilidad: franquicia hasta 20% del valor del vehículo - Accidente con alcohol: franquicia = 100% del valor del vehículo (más allá del depósito — recobro directo) - Daños no declarados a la devolución En todos los casos, recibe un detalle escrito de los importes retenidos. La parte no retenida se libera normalmente.

Si han pasado más de 14 días laborables desde la devolución sin que la preautorización se libere en su cuenta: 1. Verifique su extracto bancario completo — la liberación puede aparecer como una línea de abono separada en lugar de eliminar la línea original 2. Contacte con su banco: pueden confirmar si la preautorización sigue activa o si la liberación está en curso 3. Si el banco confirma que la preautorización sigue activa por nuestra parte, contáctenos al +212 6 51 72 08 10 o por email. Podemos relanzar manualmente el procedimiento con nuestro socio bancario En cualquier caso, no espere más de 30 días sin avisarnos.