Preautorización y depósito al alquilar un coche en Marruecos

Una preautorización es una reserva de fondos en su tarjeta bancaria. En concreto:

• El importe se bloquea en su saldo, ya no puede usarlo
• Pero no se carga: no sale de su cuenta
• Si nada se factura al final, el bloqueo se levanta y el saldo vuelve a estar disponible Es el mecanismo estándar usado en todo el mundo por agencias de alquiler, hoteles y gasolineras de autoservicio. Sirve como garantía por si hay que aplicar gastos (franquicia tras un accidente, combustible faltante, retraso, multas, etc.).

El depósito bloqueado corresponde al importe máximo de su franquicia en caso de accidente con responsabilidad. Protege dos cosas:

• Para FB Rent: garantía de cobertura si surge un daño no asegurado
• Para usted: es su tope de responsabilidad — nunca se le puede cobrar más allá de este importe en caso de siniestro con responsabilidad cubierto Está en nuestras condiciones (artículo 5). Sin preautorización, el contrato de alquiler no se puede formalizar y el precio pagado no es reembolsable.

La fianza depende del vehículo reservado. Consulta el importe en su ficha, en el resumen y en el contrato antes de recogerlo. No confundas la fianza con las reglas de franquicia aplicables a un siniestro.

Requisitos de la tarjeta:

• La tarjeta debe estar a nombre del arrendatario principal (el contrato es a este nombre)
• Tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, en modo débito o crédito
• La tarjeta debe presentarse físicamente en la recogida. La preautorización puede realizarse por adelantado mediante un enlace seguro de FB Rent. Tarjetas extranjeras: sin problema, su banco aplicará el cambio del día. El importe bloqueado es en MAD; al liberarse, la reconversión puede generar un pequeño diferencial (normalmente < 1%). Alternativa en efectivo: si lo prefiere, el depósito se puede pagar en efectivo, solo en MAD, directamente en agencia. A la devolución, el importe no retenido se devuelve en efectivo.

Tras devolver el vehículo: una vez realizadas las comprobaciones previstas en el contrato, se libera la parte no retenida de la fianza, siempre que no queden incidencias o cargos por resolver. El plazo para que los fondos vuelvan a estar disponibles depende de su banco.

Vencimiento de la autorización: el bloqueo está limitado al plazo concedido por la red de la tarjeta. Una autorización ampliada puede durar hasta 30 días si la operación cumple los requisitos; ese plazo no está garantizado y puede ser más corto. Consulte el vencimiento indicado para su fianza. Un expediente de seguro en curso no prolonga automáticamente el bloqueo. Cualquier retención sigue estando sujeta a las condiciones de alquiler.

Una parte del depósito puede retenerse, conforme a nuestras condiciones, en estos casos:

• Combustible faltante: 20 MAD por litro faltante, comparado con el nivel inicial
• Devolución en lugar distinto del acordado: gastos de recuperación + 200 MAD admin
• Multa o sanción recibida tras el alquiler: importe de la multa + 200 MAD de gestión
• Accidente con responsabilidad: franquicia hasta 20% del valor del vehículo
• Accidente con alcohol: franquicia = 100% del valor del vehículo (más allá del depósito — recobro directo)
• Daños no declarados a la devolución En todos los casos, recibe un detalle escrito de los importes retenidos. La parte no retenida se libera normalmente.

Si han pasado más de 14 días laborables desde la devolución sin que la preautorización se libere en su cuenta: 1. Verifique su extracto bancario completo — la liberación puede aparecer como una línea de abono separada en lugar de eliminar la línea original 2. Contacte con su banco: pueden confirmar si la preautorización sigue activa o si la liberación está en curso 3. Si el banco confirma que la preautorización sigue activa por nuestra parte, contáctenos al WhatsApp o por email. Podemos relanzar manualmente el procedimiento con nuestro socio bancario En cualquier caso, no espere más de 30 días sin avisarnos.