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Answers to the most frequent questions about renting in Morocco.

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Frequently asked questions

Answers to the most common questions about renting a car at FB Rent in Morocco.

Booking

How do I book a car at FB Rent?

Three ways: through our iOS app (recommended for wallet and cashback), directly on this site, or by phone / WhatsApp at WhatsApp.

What documents are required?

Valid ID (passport or Moroccan CIN), valid driver's license held for at least 1 year, bank card in the main renter's name. Minimum age: 18.

Payment

Are there hidden fees?

No. The displayed price is the final price. Airport delivery, comprehensive insurance and 24/7 concierge are included.

Driving

Is the mileage limited?

Our rentals cover classic use anywhere in Morocco. Mileage conditions are stated in your contract before handover. For intensive use (long daily drives, ambitious road trips), let our team know at booking — we'll tailor the conditions to your plan.

Can I drive outside Morocco?

No. Our vehicles cannot cross Moroccan borders.

Contact

How can I reach you quickly?

WhatsApp / phone: WhatsApp (24/7), email: contact@fbrent.ma, or chat in the iOS app.

Comment vous contacter rapidement ?

Trois options : - WhatsApp / téléphone : WhatsApp (24/7) - Email : contact@fbrent.ma - Chat dans l'application iOS

Livraison

Livrez-vous à l'aéroport ?

Nous livrons dans tous les principaux aéroports du Maroc (Mohammed V Casablanca, Marrakech-Menara, Rabat-Salé, Tanger Ibn Battouta, Agadir Al Massira, Oujda Angad). Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance et communiqués à la réservation. Notre équipe vous attend à l'arrivée avec un panneau à votre nom, dans la zone de sortie internationale.

Livrez-vous à mon hôtel ou riad ?

Oui, dans les principales villes (Casablanca, Marrakech, Rabat, Tanger, Oujda). À Marrakech, si l'accès en voiture à votre riad est restreint (médina), notre chauffeur vous remet les clés à pied directement à l'entrée. Précisez votre adresse au moment de la réservation.

Conduite

Le kilométrage est-il limité ?

Nos locations couvrent une utilisation classique partout au Maroc. Les conditions de kilométrage sont précisées dans votre contrat avant la prise en main. Pour un usage intensif (longs trajets quotidiens, road trips ambitieux), parlez-en à notre équipe au moment de la réservation — nous adaptons les conditions à votre programme.

Puis-je sortir du Maroc avec la voiture ?

Non. Nos véhicules ne peuvent pas franchir les frontières marocaines. Toute sortie de territoire est exclue de l'assurance et constitue une violation du contrat de location.

Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?

Oui, c'est gratuit. Le conducteur additionnel doit simplement être nommément désigné au contrat et présenter son permis de conduire valide depuis au moins 1 an. Tout conducteur non désigné qui conduit le véhicule engage la pleine responsabilité du locataire principal en cas de sinistre.

Restitution

Que se passe-t-il en cas d'accident ?

Sécurisez les lieux, contactez-nous via WhatsApp. Remplissez un constat amiable et envoyez-nous le scan dans les 72 heures (délai contractuel impératif). Pour le détail complet, voir notre article dédié.

Combien de temps pour récupérer ma caution ?

Sans incident : 1 à 3 jours pour les cartes marocaines, 5 à 14 jours pour les cartes étrangères selon votre banque. En cas de sinistre : jusqu'à clôture du dossier d'assurance, en moyenne 4 à 6 semaines.

App

Quels sont les avantages de l'application iOS ?

L'application offre : - 2,5 % de cashback automatique sur chaque location - Un wallet pour utiliser votre solde sur les prochaines réservations - La vue 360° de chaque véhicule - Le chat support en direct - Le suivi de vos réservations en temps réel Disponible gratuitement sur l'App Store.